A Meu Estilo RJ valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as orientações para realizar trocas ou devoluções de forma prática e segura.
1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:
2.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
2.2. Ao entrar em contato, informe:
3.1. Troca por outro tamanho ou modelo: Sujeito à disponibilidade em estoque.
3.2. Devolução com reembolso: O valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação da devolução e análise do produto.
3.3. Vale-compras: O cliente poderá optar por um crédito para futuras compras na loja.
4.1. No caso de produtos com defeito ou erro no envio, os custos de frete para troca ou devolução serão arcados pela Meu Estilo RJ.
4.2. Para trocas por escolha do cliente (ex: troca de tamanho ou cor), os custos de envio ficam sob responsabilidade do consumidor.
5.1. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise das condições do item em até 5 (cinco) dias úteis.
5.2. O reembolso ou envio do novo produto será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da análise.
6.1. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por outro item igual ou de valor equivalente, ou pelo reembolso do valor pago.
6.2. A análise do defeito será realizada e, caso não se comprove, o produto será devolvido ao cliente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:
A Meu Estilo RJ agradece a preferência e se compromete em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes!
